Artikel 1. Identiteit van de onderneming
Proper & Zo BV Adres: Uilekot 24, 3210 Lubbeek Ondernemingsnummer: 1042.590.642 E-mail: info@properenzo.be Telefoon: +32 470 24 34 94 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en prestaties uitgevoerd door Proper & Zo, hierna "de dienstverlener" genoemd.
Artikel 2. Toepassingsgebied
Door het ondertekenen van een offerte, bestelbon of door het geven van een opdracht, aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden integraal.
Afwijkingen zijn slechts geldig indien deze vooraf schriftelijk werden overeengekomen.
Artikel 3. Diensten
Proper & Zo verleent onder meer:
- Periodieke schoonmaak
- Eenmalige schoonmaak
- Opleveringsschoonmaak
- Ramenwas
- Dieptereiniging
- Schoonmaak van kantoren
- Schoonmaak van trappen....
- Andere schoonmaakdiensten zoals beschreven in de offerte of overeenkomst.
De aard en omvang van de dienstverlening worden vastgelegd in de offerte of opdrachtbevestiging.
Artikel 4. Offertes
Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 kalenderdagen, tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt pas tot stand na schriftelijke aanvaarding door de klant of zodra Proper & Zo met de uitvoering van de opdracht aanvangt.
Artikel 5. Prijzen
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro.
Indien van toepassing zijn prijzen inclusief btw voor particuliere klanten en exclusief btw voor professionele klanten, tenzij anders vermeld.
Bijkomende werkzaamheden die niet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen, worden afzonderlijk aangerekend na akkoord van de klant.
Artikel 6. Uitvoering van de diensten
Proper & Zo voert haar diensten uit naar best vermogen en volgens de professionele normen van de sector.
De klant zorgt ervoor dat:
- de werkruimten toegankelijk zijn;
- water, elektriciteit en sanitaire voorzieningen beschikbaar zijn;
- waardevolle of kwetsbare voorwerpen worden verwijderd of beveiligd.
Indien de werkzaamheden niet kunnen worden uitgevoerd wegens omstandigheden die aan de klant zijn toe te rekenen, kunnen verplaatsings- en wachtkosten worden aangerekend.
Artikel 7. Annulering of verplaatsing
Annulering door de klant:
- meer dan 5 dagen vooraf: kosteloos;
- minder dan 5 dagen vooraf: 100% van het geplande bedrag.
Bij overmacht kan Proper & Zo een afspraak verplaatsen zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.
Artikel 8. Betaling en laattijdige betaling
Facturen van Proper & Zo zijn betaalbaar binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. De betaling dient te gebeuren via de betaalwijze die op de factuur of in de overeenkomst is vermeld.
Bij laattijdige betaling kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, verwijlintresten en een forfaitaire schadevergoeding worden aangerekend.
Iedere factuur dient binnen 8 kalenderdagen na ontvangst schriftelijk en gemotiveerd te worden betwist. Bij gebrek hieraan wordt de factuur geacht definitief aanvaard te zijn.
Voor consumenten gelden de dwingende bepalingen van Boek XIX van het Wetboek van Economisch Recht.
Bij aanhoudende betalingsachterstand behoudt Proper & Zo zich het recht voor om, voor zover wettelijk toegestaan, verdere prestaties tijdelijk op te schorten totdat de openstaande bedragen zijn voldaan.
Een dergelijke opschorting doet geen afbreuk aan de reeds ontstane betalingsverplichtingen van de klant.
Artikel 9. Duurovereenkomsten en opzegging
Bij dienstenovereenkomsten van onbepaalde duur kan iedere partij de overeenkomst beëindigen mits een opzegtermijn van vier maanden. De opzegging gebeurt per aangetekende brief of per e-mail met ontvangstbevestiging.
Reeds uitgevoerde prestaties blijven verschuldigd.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
Proper & Zo is uitsluitend aansprakelijk voor rechtstreekse schade die het gevolg is van een bewezen fout.
Eventuele schade dient:
- onmiddellijk te worden gemeld;
- uiterlijk binnen 48 uur na de uitvoering schriftelijk te worden bevestigd.
De aansprakelijkheid van Proper & Zo is beperkt tot het bedrag dat door haar aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd.
De aansprakelijkheid van Proper & Zo blijft in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat effectief door de verzekeraar wordt uitgekeerd, met een absoluut maximum gelijk aan het jaarlijks door de opdrachtgever betaalde factuurbedrag exclusief btw.
Proper & Zo is niet aansprakelijk voor:
- normale slijtage;
- verborgen gebreken;
- schade veroorzaakt door ondeugdelijke materialen of installaties van de klant;
- indirecte schade of gevolgschade.
Artikel 11. Verzekering
Proper & Zo beschikt over een burgerlijke aansprakelijkheidsverzekering voor haar activiteiten.
Op verzoek kan een bewijs van verzekering worden voorgelegd.
Artikel 12. Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan iedere gebeurtenis die buiten de redelijke controle van Proper & Zo ligt, waaronder onder meer:
- natuurrampen;
- stakingen;
- pandemieën;
- overheidsmaatregelen;
- technische storingen;
- onvoorziene personeelsuitval die de uitvoering redelijkerwijze onmogelijk maakt.
In dergelijke gevallen worden de verplichtingen opgeschort zolang de overmachtsituatie duurt.
Artikel 13. Klachten
Zichtbare tekortkomingen dienen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 5 werkdagen na uitvoering te worden gemeld.
Proper & Zo krijgt steeds de mogelijkheid om de klacht te onderzoeken en desgevallend de prestatie te herstellen.
Artikel 14. Bescherming van persoonsgegevens
Proper & Zo verwerkt persoonsgegevens conform de toepasselijke privacywetgeving en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor:
- klantenbeheer;
- facturatie;
- uitvoering van overeenkomsten;
- wettelijke verplichtingen.
Klanten kunnen hun rechten uitoefenen inzake inzage, verbetering, verwijdering en beperking van verwerking via het vermelde contactadres.
Artikel 15. Consumentenrechten
Voor consumenten gelden alle dwingende bepalingen van het Belgische consumentenrecht.
Wanneer een overeenkomst op afstand wordt gesloten, beschikt de consument over de wettelijke rechten voorzien in het Wetboek van Economisch Recht. De wettelijk verplichte precontractuele informatie wordt vooraf verstrekt.
Indien de uitvoering van de dienst op uitdrukkelijk verzoek van de consument begint vóór het einde van een eventuele herroepingstermijn, kunnen wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht van toepassing zijn.
Artikel 16. Intellectuele eigendom
Alle documenten, offertes, methodieken, foto's en commerciële informatie van Proper & Zo blijven eigendom van Proper & Zo en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt of verspreid.
Artikel 17. Nietigheid
Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Artikel 18. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgische recht van toepassing.
De rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven zijn bevoegd.